2) CLIENTÈLE

Les clientèles de la STQ peuvent être définies au regard des services dont elles bénéficient. Les utilisateurs des services de traversiers sont des automobilistes, des camionneurs, des motocyclistes, des motoneigistes, des cyclistes et des piétons. Ce sont également des insulaires, des travailleurs, des étudiants, des touristes et des villégiateurs.

Durant la période d’application du Plan stratégique 2014-2018 :

■■ près de 5 millions de personnes et plus de  2 millions de véhicules ont utilisé annuellement les services de traversiers de la STQ;
■■ les automobilistes ont constitué le plus grand nombre d’utilisateurs de la STQ parmi les conducteurs de véhicules;
■■ une proportion importante des passagers transportés ont bénéficié de la gratuité du transport, soit de 42 % à 45 % selon l’exercice financier;
■■ une majorité des véhicules transportés l’ont été gratuitement, soit de 53 % à 58 % selon l’exercice financier;
■■ le plus grand nombre de véhicules transportés annuellement a été enregistré aux traverses Tadoussac–Baie-Sainte-Catherine et Sorel-Tracy– Saint-Ignace-de-Loyola;

« PRÈS DE 5 MILLIONS DE PERSONNES ET PLUS DE 2 MILLIONS DE VÉHICULES UTILISENT ANNUELLEMENT LES TRAVERSIERS »
4 PLAN STRATÉGIQUE 2018-2022 SOCIÉTÉ DES TRAVERSIERS DU QUÉBEC

■■ le plus grand nombre de piétons et de cyclistes transportés annuellement a été enregistré à la traverse Québec-Lévis. Près de la sortie du traversier, les piétons profitent d’un accès aux réseaux d’autobus de Québec et de Lévis. La traverse est un maillon important qui contribue à améliorer l’offre de services de transport en commun sur le territoire des deux villes.